プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年8月16日
本ポリシーは、キレイミツカルにおいて取得するユーザー情報の種類、利用目的、外部サービスへの提供およびユーザーの権利について定めるものです。
本サービスは、Google ログイン、AI 診断、Apple のサブスクリプション決済、iOS アプリ内広告（AdMob 等）、診断後の提携事業者紹介（同意時のみ）、エラー監視（Sentry）を利用するため、各機能の提供に必要な範囲で外部事業者と情報連携を行います。
第1条（事業者および基本方針）
キレイミツカル 運営者（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「キレイミツカル」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報その他利用者情報の取扱いについて、本ポリシーを定めます。
当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、取得した情報を適切に取り扱います。
第2条（取得する情報）
- Google ログイン時に取得するメールアドレス、表示名、プロフィール画像その他ユーザーが認証時に共有を許可した情報
- Firebase Authentication 等の認証基盤から取得するユーザー識別子、認証状態に関する情報
- ユーザーがアップロードした画像、ファイル名、コンテンツタイプ、サイズ、保存先識別子その他画像管理に必要な情報
- 診断履歴、再診断時のコメント、問い合わせ内容、アプリ内入力情報その他本サービス上でユーザーが送信した情報
- サブスクリプションの購入、更新、復元に伴う Apple transaction ID、商品 ID、購入日時、有効期限その他決済確認に必要な情報
- 広告識別子（IDFA 等）、広告の表示・クリック等のイベント、広告配信 SDK が取得する端末情報その他広告配信に必要な情報
- 提携事業者への情報提供に同意した場合に、同意画面でユーザーが入力・確認する氏名、メールアドレス、電話番号その他連絡先
- クラッシュログ、スタックトレース、ユーザー識別子、端末種別、OS、アプリバージョンその他エラー監視に必要な情報
- 端末種別、OS、アプリバージョン、IP アドレス、アクセス日時、エラーログその他本サービスの提供・保守に必要な技術情報
第3条（利用目的）
- 本サービスへの登録、本人確認およびログイン認証のため
- 画像診断、診断結果表示、再診断、診断履歴管理その他本サービスの機能提供のため
- サブスクリプションの購入確認、利用回数管理、課金関連サポートのため
- 問い合わせ対応、重要なお知らせの送信および不具合対応のため
- 不正利用の監視、利用規約違反調査、セキュリティ確保のため
- 本サービスの品質改善、新機能開発、利用状況分析および匿名化した統計情報・参考情報の作成のため
- iOS アプリ内における広告の配信、表示回数の計測、不正クリック防止のため
- ユーザーの明示的同意に基づき、洗車事業者、清掃事業者その他の提携事業者へリードとして情報を提供するため
- 障害調査、品質改善、セキュリティ確保のためのエラー監視のため
第4条（外部サービスの利用および第三者提供）
当社は、本サービスの提供のため、外部サービス事業者に情報の取扱いを委託し、または必要な範囲で情報を提供することがあります。
1. 認証基盤
Google および Firebase Authentication を利用してログイン認証を行うため、認証に必要な情報が Google LLC などの関連事業者に送信されます。
2. AI 診断
ユーザーが送信した画像、コメントその他診断に必要な情報は、AI による解析のため OpenAI, L.L.C. その他当社が採用する AI サービス提供者へ送信されることがあります。
当社は、ユーザーの画像や入力内容を、当社自身の機械学習モデルの学習データとして利用しません。
3. 決済
有料プランの購入、更新、解約、返金その他の決済処理は Apple の仕組みを通じて行われ、当社は購入確認および利用状態反映に必要な範囲で取引情報を取得します。
4. 法令等に基づく提供
当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合、または公的機関から適法な要請を受けた場合には、必要な範囲で情報を第三者に提供することがあります。
5. 広告配信
当社は、iOS アプリ内での広告配信のため、Google AdMob その他当社が採用する広告配信 SDK を利用します。端末情報、広告識別子（IDFA 等）その他広告配信に必要な情報が Google LLC 等の広告事業者に送信されることがあります。
広告のパーソナライズ設定は、端末 OS の設定（iOS の App Tracking Transparency 等）に従います。
6. 提携事業者への情報提供（リード）
当社は、診断後に洗車事業者、清掃事業者その他の提携事業者を紹介する場合があります。
ユーザーが診断後の提携事業者紹介を希望し、アプリ内の同意画面で提供を承諾した場合に限り、当社は、ユーザーの氏名、メールアドレス、電話番号その他同意画面で明示した連絡先、ならびに診断結果の要約、汚れ種別、洗浄対象、推奨溶剤その他診断関連情報を、当該提携事業者に提供します。当社は、ユーザーの同意なく、上記情報を提携事業者に提供しません。
提携事業者は当社とは独立した事業者であり、当社は情報提供後のユーザーと提携事業者との取引に関与しません。
7. エラー監視
当社は、サービスの安定化および障害対応のため、Functional Software, Inc.（Sentry）のサービスを利用します。エラー解析に必要なクラッシュログ、スタックトレース、端末情報、ユーザー識別子その他の情報が Sentry に送信されることがあります。
第5条（外国にある第三者への提供）
本サービスでは、Google、OpenAI、Apple、Google AdMob（Google LLC）、Sentry（Functional Software, Inc.）など国外に所在する事業者のサービスを利用するため、取得した情報の一部が米国その他外国で取り扱われる場合があります。
ユーザーは、本サービスを利用することにより、上記の国外事業者による情報の取扱いについて、本ポリシーおよび各事業者の定める規約・ポリシーに従って行われることに同意するものとします。
第6条（診断結果および画像の取扱い）
当社は、ユーザーがアップロードした画像自体を、法令に基づく場合またはユーザーの同意がある場合を除き、他のユーザーに公開しません。
当社は、診断結果、再診断コメントその他のテキスト情報について、個人を特定できない形に加工したうえで、統計情報、品質改善、参考表示その他本サービスの運営目的に利用することがあります。
第7条（安全管理措置）
当社は、取得した情報について、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、アクセス制御、ログ管理、通信の保護その他合理的な安全管理措置を講じます。
当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
第8条（保有期間）
当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令上要求される期間保有し、その後削除または匿名化します。
アカウント削除後も、法令対応、不正利用防止、紛争対応またはシステム保全のため必要な範囲で情報を保持することがあります。
第9条（開示、訂正、削除等の請求）
ユーザーは、法令の定めに従い、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
請求を希望する場合は、本人確認のうえ、アプリ内のお問い合わせ窓口または当社が別途指定する連絡先までご連絡ください。
第10条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の内容および効力発生日は、本サービス内または当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で周知します。
第11条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、アプリ内のお問い合わせ窓口または当社が別途表示する連絡先までお願いいたします。